Je suis un particulier
et j’aimerais savoir …
Que faire en cas de mail frauduleux (phishing)
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous pensez avoir cliqué sur un lien frauduleux ou donné vos informations.
Que faire en cas de piratage de compte
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous pensez que l’un de vos comptes en ligne a été piraté ou utilisé à votre place.
Que faire en cas d’arnaque au faux conseiller bancaire
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous pensez avoir affaire à un faux conseiller bancaire ou avoir suivi ses instructions.
Que faire en cas de virus informatique (rançongiciel)
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous pensez que votre ordinateur est infecté par un virus ou un rançongiciel, afin de limiter les dégâts et protéger vos données.
Que faire en cas d’usurpation d’identité
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous pensez que quelqu’un utilise votre nom, vos comptes ou vos informations personnelles à votre place.
Que faire en cas de fuite de données
Ce guide gratuit vous explique, étape par étape, quoi faire immédiatement si vous découvrez que vos données (mot de passe, mail, documents, comptes en ligne…) ont fuité ou pourraient être exposées.
F.A.Q.
Questions fréquentes
Est‑ce que ces guides sont vraiment gratuits ?
Oui. Tous les guides disponibles sur cette page sont entièrement gratuits et accessibles sans inscription obligatoire. Ils ont été pensés pour aider le plus grand nombre à réagir correctement en cas de problème numérique.
Est‑ce que ces guides remplacent une plainte ou un signalement officiel ?
Non. Ces guides vous expliquent les bons réflexes à adopter et les premières démarches à faire, mais ils ne remplacent pas une plainte, un dépôt de main courante ou un signalement auprès des autorités compétentes ou de votre banque. Ils vous aident à arriver mieux préparé devant les bons interlocuteurs.
Que faire si je ne trouve pas un guide pour mon cas précis ?
Si votre situation ne correspond à aucun guide, commencez par identifier de quoi il s’agit le plus : phishing, piratage de compte, paiement suspect, usurpation d’identité, etc. Puis appliquez les conseils du guide le plus proche de votre cas. Vous pouvez aussi me contacter pour m’indiquer un sujet que vous aimeriez voir traité.
Ces guides sont‑ils adaptés à quelqu’un qui “n’y connaît rien” en cybersécurité ?
Oui. Ils sont écrits pour des personnes qui n’ont pas de connaissances techniques particulières. Le vocabulaire est simple, les actions sont expliquées étape par étape, et l’objectif est de vous aider à passer à l’action sans jargon ni termes compliqués.